青海新闻网讯 春节期间，西宁地区服务行业成为消费投诉的热点。

　　春节期间，西宁地区各级工商部门和消费者协会共接听投诉电话、受理消费者投诉135件。其中，商品质量投诉占38.96%，主要集中在烟、酒、服装鞋帽等日常消费品质量方面。大部分是消费者春节前购买的商品，使用时发现存在质量问题的投诉。与往年相比，服务行业投诉比例上升；餐饮行业投诉占到15.58%，成为消费投诉新的热点，主要是针对餐饮行业的服务质量、服务态度、卫生环境方面的投诉增多。据了解，由于消费观念的改变，春节期间，许多消费者选择到餐馆、酒店就餐，餐饮消费火爆，而节日期间餐饮行业人手相对紧缺，造成服务不到位。另外，物业管理方面的投诉占整个投诉的12.9%。许多小区物业管理部门节日期间放假，一旦发生停电、停水故障时无法及时修复。市民对燃气、公交、电信等行业的投诉也略有增加，暴露出西宁市服务行业应对节日消费高峰能力不足，缺乏应有的准备。(作者：刘东)